Почему деньги списываются с моей карты без моего согласия и как узнать причину списания, а также возможно ли вернуть неправомерно списанные средства? Что нужно предпринять, чтобы избежать таких случаев в будущем?
Ответы юристов (1)
- Лихачёв Василий
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Такие действия, как списание денег с карты без согласия владельца, являются незаконными. В соответствии с Законом Российской Федерации о банках и банковской деятельности, это рассматривается как незаконный доступ к банковским счетам, что влечет уголовную ответственность. Потерпевший должен немедленно обратиться в полицию, чтобы заявить о преступлении и предоставить все необходимые доказательства. В зависимости от суммы, списанной с карты, могут быть применены штрафы или даже лишение свободы.
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения этой ситуации могут потребоваться следующие документы:
1. Удостоверение личности потерпевшего;
2. Договор с банком или финансовым учреждением, подтверждающий наличие карты и транзакции;
3. Копия выписки банковского счета с указанием незаконных транзакций;
4. Доказательства остатка средств на счете до списания;
5. Возможно, письма или заявления о произошедшем инциденте, направленные в банк.
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Применимые статьи Закона Российской Федерации о банках и банковской деятельности:
1. Статья 149.1. Зловредное использование карты;
2. Статья 159. Похищение и завладение чужим имуществом с причинением значительного ущерба;
3. Статья 272. Нарушение правил расчетов (излишнее или недостаточное начисление денежных средств);
4. Статья 291.2. Злоупотребление полномочиями в предоставлении кредита или финансовой поддержке.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и прочее.
Эта услуга может помочь в следующих случаях:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- восстановлении прав, если заключение было незаконным;
- получении компенсации и т.д.
Незаконное использование денежных средств: как избежать ответственности и защитить свои права
В 2013 году в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило большое количество обращений граждан о необоснованном/незаконном списании и двойном списании денежных средств с банковских карт при совершении операций по оплате товаров (работ, услуг). В этой связи разъясняем следующее.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) устанавливает правила для отношений, возникающих при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами.
Однако вопросы, связанные с уголовными преступлениями, такими как незаконное или необоснованное списание денег, не подпадают под действие этого закона и не могут быть рассмотрены Роспотребнадзором.
Это не мешает гражданам требовать возмещения убытков в рамках уголовного дела (при его возбуждении) или в имущественных спорах с банками, откуда были списаны деньги.
Согласно общему правилу, закрепленному в статье 11 Гражданского кодекса РФ и статье 17 Закона № 2300-1, нарушенные права потребителей и связанные с этим имущественные споры рассматриваются судом.
Дополнительно отмечается, что согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ за неправомерное использование чужих денег должны выплачиваться проценты. Размер этих процентов определяется учетной ставкой банковского процента на день исполнения обязательства или его части.
Формула расчета процентов: (УСБН*С*ЧД)/36000=П, где:
- УСБН — учетная ставка банковского процента на день исполнения обязательства в месте нахождения кредитора;
- С — сумма неправомерно использованных чужих денег;
- ЧД — количество дней между днем, когда деньги должны были быть уплачены, и днем их фактического уплаты;
- П — проценты за неправомерное использование чужих денег.
Согласно п. 50 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996г. № 6/8, проценты по статье 395 ГК РФ выплачиваются вне зависимости от наличия договорных отношений.
Тем не менее, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не имеет права рассматривать имущественные споры или выдавать административные приказы банкам, поскольку эти полномочия относятся исключительно к судебной системе.
- ГЛАВНАЯ
- ОБ УПРАВЛЕНИИ
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура
- Территориальные отделы
- Информация о деятельности общественной приемной
- Меры по профилактике инфекционных заболеваний
- Осуществление санитарного надзора
- Защита прав потребителей
- Анализ судебной практики
- Деятельность в рамках Таможенного союза
- Информация для предпринимателей
- Вопросы и ответы
- Информация о санитарно-карантинном контроле на государственной границе Российской Федерации
- Работа совета молодых ученых и специалистов Роспотребнадзора
- О деятельности аттестационной комиссии по квалификационным категориям в медицине
- Целевой прием на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
- Федеральные законы (сайт Федеральной службы)
- Постановления Правительства РФ (сайт Федеральной службы)
- Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
- Административные регламенты
- Постановления
- Приказы
- Коллегии Управления
- Ведомственные целевые программы
- Образцы форм заявлений для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Информационные материалы
- Прочие документы
- Заседания общественного совета
- Горячая линия
- Анонсы мероприятий
- Пресс-релизы
- Публикации в СМИ
- Нормативная база
- Вакансии
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и разрешению конфликтов интересов
Противозаконное списание
Меры по защите от хищения денежных средств с банковского счета
В настоящее время большинство финансовых операций проводится онлайн. Случаи несанкционированного списания денег с банковских счетов встречаются довольно часто и являются распространенной практикой адвокатов и юристов.
Чаще всего такое происходит, когда денежные средства переводятся третьими лицами через систему «банк – клиент» на основании поддельного платежного поручения. Основная цель адвоката в таких случаях – вернуть клиенту незаконно списанные деньги. Однако часто обращение в правоохранительные органы и следственные органы не всегда приносит ожидаемых результатов.
Когда происходит несанкционированное списание, первоочередной задачей является блокировка средств на банковском счете получателя. Для этого необходимо как можно скорее подать заявление в банк получателя и органы внутренних дел. Статья 99 АПК РФ предусматривает возможность наложения ареста на средства до рассмотрения иска в суде.
Если досудебные меры не приводят к урегулированию спора, клиенты, чьи деньги были незаконно списаны, могут обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба или о неосновательном обогащении получателя денег.
Исковая практика
При подаче иска в суд против банка на возмещение убытков по договору банковского счета необходимо учитывать следующее. Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, чье право было нарушено, имеет право требовать полного возмещения причиненных убытков, включая утрату имущества. Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать нарушение законом ответчиком, наличие причинно-следственной связи между нарушением и причиненными убытками, а также их размер.Особенно сложно в этом случае доказать нарушение банком своих обязательств, установленных законом или договором банковского счета.
Практика судов по таким делам весьма однородна. В своих правовых позициях по этому вопросу суды указывают, что согласно ст. 854 ГК РФ банк осуществляет списание денег со счета по распоряжению клиента. В соответствии со ст. 864 ГК РФ банк обязан выполнять платежное поручение клиента в соответствии с требованиями закона и установленными банковскими правилами. Банк, как субъект предпринимательской деятельности, несет риски, связанные с подлинностью документов, на основании которых произошло списание денежных средств.
Екатерина БУРКАТОВСКИ,
юрист адвокатского бюро «Адвокатская фирма “ЮСТИНА”»Олег ПИКАЛОВ,
юрист адвокатского бюро «Адвокатская фирма “ЮСТИНА”»Полный текст статьи читайте в печатной версии «АГ» № 2 за 2016 г.
Как оспорить действия банка: подробная инструкция
Если банк произвел необоснованное списание денег с вашего счета, важно защищать свои права. Для этого предусмотрена многоступенчатая процедура разрешения спора с банком. На каждом этапе есть возможность вернуть свои средства. Рассмотрим кратко каждый этап процесса оспаривания незаконных действий банка.
Начните с переговоров с сотрудниками банка
Юридический спор с банком может занять много времени, сил и ресурсов. Поэтому перед его началом целесообразно попробовать разрешить спор путем переговоров с представителями кредитной организации.
Сначала необходимо установить природу возникшей проблемы и попытаться ее быстро разрешить с минимальными затратами. Достаточно начать с устных переговоров с сотрудниками банка. Можно позвонить или посетить банк и сообщить о возникшей ситуации.
Сотрудники банка руководствуются множеством правовых актов и инструкций. Потребитель финансовых услуг не всегда знаком со всеми правилами банковского обслуживания. Поэтому стоит обратиться к сотрудникам банка и запросить разъяснения относительно юридических оснований, по которым были произведены списания.
Переговоры с сотрудниками банка помогут сэкономить время и прояснить мотивы проведенной операции. Возможно, на этом этапе удастся урегулировать возникшую проблему.
Не всегда устные переговоры приносят желаемый результат. В таком случае необходимо быть готовым к полноценному юридическому спору. Прежде чем обращаться в суд, следует выполнить досудебный порядок разрешения спора.
Отправьте в банк письменное заявление. Укажите в нем номер договора, размер требуемых сумм, суть претензии, данные банковского счета и перечень прилагаемых документов.
Претензию направьте в банк заказным письмом с уведомлением о вручении или доставьте в отделение банка, попросив официальную отметку на вашем экземпляре. Также можно воспользоваться другими методами доставки корреспонденции. Важно обеспечить наличие документальных подтверждений доставки.
Если ваш банк неправомерно списал деньги с вашего счета, существует несколько шагов для восстановления справедливости.
Согласно закону, банк обязан рассмотреть ваше заявление и предоставить подробный ответ в течение 15 рабочих дней. Чаще всего такой ответ полностью разрешает вопрос, и спор заканчивается на этом этапе.
Если ответ банка вас не удовлетворил, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный рассматривает жалобы в письменной или электронной форме, если требования не превышают 500 000 рублей. В случае превышения этой суммы возможно обращение в суд.
Он может рассмотреть ваше обращение в заочной форме на основе предоставленных документов или в очной форме через видеоконференцию.
Финансовый уполномоченный принимает решение в течение 15 рабочих дней, которое может быть полностью или частично удовлетворительным или отклоняющим обращение.
Если решение положительное, банк обязан его исполнить. В случае неисполнения уполномоченный выдает удостоверение, которое является исполнительным документом.
Для исполнения решения потребителю необходимо предъявить удостоверение в банк.
Если финансовый уполномоченный не принял решение или вы не согласны с его решением, вы можете обратиться в суд.
Иск подается в суд, компетентный по месту регистрации банка или по месту жительства истца в случае защиты прав потребителей.
Важно помнить, что общие правила иска требуют соблюдения последовательности этапов разрешения спора для защиты ваших экономических интересов.
Приведенная информация поможет вам разобраться в процессе иска и защитить свои права, соблюдая законы, регулирующие отношения между банком и клиентом.
Незаконное списание денег с банковского счета – как вернуть?
Если банк без вашего согласия снял деньги с вашего счета, вы имеете право на их возврат. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, банк обязан принимать и зачислять денежные средства на ваш счет, выполнять ваши распоряжения и проводить другие операции только с вашего разрешения.
Списание денег без вашего распоряжения допустимо только по решению суда или в иных законом предусмотренных случаях. Для удостоверения вашего права распоряжаться средствами на счете могут использоваться различные электронные средства и коды, подтверждающие ваше уполномочие.
Защита прав потребителей и обязанности банка
Согласно Закону о защите прав потребителей, банк обязан обеспечить безопасность предоставляемых услуг и информировать вас о всех операциях, проведенных с использованием вашего счета.
Если вы заметили несанкционированное списание денег, вам необходимо немедленно уведомить об этом банк. Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней и вернуть незаконно списанные средства, если не сможет доказать ваше нарушение правил использования услуг.
Возможность обращения в суд
Если банк отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Нужна юридическая помощь? Свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (922) 98-98-223 , +7 (922) 98-98-224