Как разобраться, если затопили соседи

Если ваша квартира или личное имущество пострадали в результате затопления (или пожара), вам полагается полное возмещение ущерба, согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ.

Чтобы получить это возмещение, следуйте рекомендациям ниже.

Шаг 1. В первую очередь выясните причину затопления (например, неисправность у соседей сверху) и устраните ее.

Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о произошедшем и запросите составление акта о заливе квартиры.

Акт о заливе квартиры является важным документом, который фиксирует факт затопления, описывает повреждения и указывает виновное лицо (при возможности его установления при осмотре).

Перед обращением в управляющую организацию рекомендуется сделать фотоснимки причиненного ущерба для последующего подтверждения.

Шаг 3. Определите размер причиненного ущерба.

Для досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер ущерба и предложить виновному лицу добровольно его возместить, согласно статье 1064 ГК РФ. Согласие виновного лица на добровольное возмещение следует зафиксировать в письменном соглашении, в котором указать размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение условий соглашения (см. статью 421 ГК РФ).

Если виновное лицо отказывается добровольно возместить ущерб, требуется определить размер ущерба и его документальное подтверждение. Для этого можно обратиться к независимому оценщику для заключения договора об оценке ущерба и согласовать осмотр квартиры. Уведомление виновного лица о дате и времени осмотра квартиры не является обязательным, однако для исключения возможных споров рекомендуется заранее уведомить его документально.

По результатам осмотра оценщик составит отчет о размере причиненного ущерба.

Если и в этих условиях виновное лицо отказывается урегулировать спор добровольно, подготовьте исковое заявление.

Шаг 4. Подготовьте документы для подачи в суд.

Составьте исковое заявление и приложите следующие документы (см. статьи 131, 132 ГПК РФ):

— свидетельство о праве собственности на квартиру;

— подтверждение отправки уведомления о проведении оценки ущерба;

— квитанцию об уплате госпошлины;

— копию искового заявления для ответчика.

Документы предоставляются в суд в виде копий, за исключением квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы представляются суду для рассмотрения на судебном заседании.

Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. Если размер иска превышает 50 000 рублей, обращайтесь в районный суд, если не превышает — в мировой суд (см. статьи 23, 24 ГПК РФ). Размер госпошлины рассчитывается в соответствии с Налоговым кодексом РФ.

Потребители, которые выступают в роли истцов по делам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Иски о защите прав потребителей могут быть поданы по выбору истца в суд по месту:

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

— жительства или пребывания истца;

— заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Шаг 5. Участие в судебном заседании.

Для разрешения судебного спора вам может понадобиться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и других факторов может оказаться значительной. При представлении ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ). В случае удовлетворения иска суд по вашему ходатайству может возложить на ответчика ваши судебные расходы, включая расходы на оплату услуг представителя (п. 1 ст. 98, п. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Шаг 6. Обращение к судебному приставу-исполнителю.

Если решение суда не исполняется ответчиком добровольно, необходимо получить в судебной канцелярии исполнительный лист и передать его судебному приставу с заявлением о начале исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; п. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

В случае возникновения пожара в вашей квартире, действия должны быть аналогичными действиям при затоплении помещения, за исключением одного: акт должны составить сотрудники пожарной инспекции, а не управляющей организации.

о последствиях залива помещения

по адресу: __________________________

Комиссия состояла из: _______________________________________________________

(представитель управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.п.) (должность, Ф.И.О.)

(представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом) (должность, Ф.И.О.)

составила настоящий Акт о проведении обследования квартиры по адресу:_____________________.

Собственником (нанимателем) указанного жилого помещения является ________________________________________________

Обследуемое помещение расположено на 1 этаже 5- этажного дома, ____ года постройки, состоит из ___ комнат, _____._______

На день обследования комиссией установлено:

«__» июня 2015 г. произошел залив помещения, в результате которого пришло в негодность _________________________ ____ __________________________________.______________________

(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)

В результате обследования выявлено:

(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации: _______________________________________________________

(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)

Таким образом, причиной залива квартиры, ____________явилось ________________________________________________________

Необходимо произвести ремонт силами: ________________________________________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. квартира ____________ площадью _________________ кв. м _______________________________________________________

(объем восстановительных работ)

Вариант в случае необходимости: Причинитель вреда отказался от подписи.

Акт N __________ от «__»____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру квартиры______________________________

Для подтверждения факта обследования квартиры были приглашены: Ответственные лица: ____________ ______________

Настоящий Акт составлен в _____ экземплярах,

Как выяснить, кто виноват в заливе

Легко впасть в панику, когда в квартире начинается потоп, и стены поливает вода. Однако не стоит отчаиваться! Важно собраться с мыслями и предпринять все необходимые шаги для устранения аварии, фиксации факта залива и ущерба. В этой статье мы расскажем, как правильно действовать в такой ситуации, чтобы в дальнейшем получить возмещение.

Хотите решить проблему быстро и без лишних хлопот? Обратитесь к профессионалам!

На RTIGER.com вам помогут 195 юристов с любым вопросом.

Первые шаги при заливе сверху

Когда квартира затоплена, важно сохранять спокойствие с первых минут. Давайте разберем пошаговый алгоритм действий сразу после обнаружения происшествия.

• Шаг 1. Отключите электричество в помещении.

Это поможет избежать опасности для жизни и здоровья. Вода отлично проводит электрический ток. Отключите все электроприборы из розеток, чтобы предотвратить короткое замыкание и удар током. Безопаснее всего отключить электричество через электрощит.

• Шаг 2. Фиксируйте ущерб документально.

Сделайте фото- и видеосъемку. Это даст вам документальные доказательства масштабов аварии, что может пригодиться в суде для взыскания убытков. Рекомендуем пригласить свидетелей соседей, которые могут подтвердить ваши слова. Важно, чтобы фото и видео имели дату и время съемки.

• Шаг 3. Спасайте ценные вещи.

Сперва защитите документы от воды. Остальное имущество стоит перевезти в сухое место, вынести из квартиры или покрыть водонепроницаемой пленкой.

• Шаг 4. Уведомите соседей о происшествии.

Сначала поговорите с соседями сверху. Возможно, причина залива — незакрытый кран или сломанная стиральная машина. Если соседей нет или они не могут помочь, обратитесь в аварийную службу. Работники отключат воду по стояку.

Определение виновного в заливе

Причин залива квартиры множество. Однако ответственность за это несут либо соседи сверху, либо управляющая компания. Если авария произошла в системе водоснабжения после входного крана, отвечает сосед сверху. В случае протечки через крышу или на общем стояке виновата управляющая компания (УК).

Важно отметить, что если неисправность связана с техническими устройствами в квартире соседа, ответственность несет управляющая компания. Единственным исключением является случай, когда соседи внесли изменения в систему отопления без согласия УК. Это подтверждается Жилищным кодексом Российской Федерации.

Если причиной аварии стала фабричный брак сантехнического изделия в вашей квартире или неправильное его подключение, ответственность несет производитель или установщик, что подтверждается экспертизой.

Куда обратиться, если вас затопили соседи

После того как вы обратились в службу спасения и самостоятельно задокументировали ущерб, важно помнить, что теперь необходимо вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек обязан официально зафиксировать повреждения в вашей квартире, вызванные затоплением.

Часто представитель предлагает осмотреть место происшествия и озвучить причину без составления акта. Не соглашайтесь на это! Акт будет необходим в судебном разбирательстве по ущербу. Далее мы подробно опишем, как правильно составить акт о затоплении квартиры.

Еще один важный момент — оценка ущерба. Для проведения оценки следует пригласить эксперта. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством размера убытков в суде. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника происшествия.

Пример составления акта при затоплении квартиры

Этот документ играет ключевую роль в обращении в суд на возмещение ущерба от потопа. Важно составить его как можно скорее. Закон требует составления и подписания акта в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Составляют акт пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В акте следует детально описать состояние квартиры после затопления и указать причину аварии. Форма акта не жестко фиксирована и не зафиксирована в законодательстве. Рекомендуется включить в акт следующую информацию:

• Точный адрес поврежденного помещения;
• Дата составления и подписания акта (желательно, чтобы она совпадала с датой происшествия);
• ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
• Выявленные повреждения на момент составления акта;

Акт должен быть подписан всеми участниками, указанными в тексте. Если кто-то отказывается подписывать, это также следует отразить в документе. Рекомендуется составить два экземпляра акта и сохранить один из них.

Действия при застрахованной квартире и затоплении соседей сверху

Наличие страховки жилья значительно повышает шансы на получение компенсации за ущерб в случае затопления. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату до судебного разбирательства. Договор страхования обычно заключается на год и определяет, какой ущерб будет компенсирован (мебель, техника, декор).

При затоплении необходимо немедленно уведомить страховую компанию! Сотрудник проведет осмотр и составит акт с подробным описанием повреждений. Для получения возмещения потребуется предоставить комплект документов:

1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
2. Договор страхования.
3. Акт о затоплении помещения.
4. Экспертное заключение с оценкой ущерба.
5. Копия паспорта страхователя.
6. Заявление на выплату.

Также могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

Затопление квартиры — неприятная ситуация, требующая оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба. Квалифицированные юристы помогут правильно составить акт о повреждениях от потопа и подготовиться к судебному разбирательству для возмещения убытков.

• Помощь юристов в вопросах имущества

Есть вопросы? Юристы помогут вам. Нажмите и найдите лучших специалистов.

Доверьте задачу специалистам. Наши юристы выполнят заказ по указанной вами стоимости. Вам не придется самостоятельно изучать законы, изучать статьи и разбираться в вопросе.

Как и когда составляется акт о заливе?

Специалисты оценки из ООО “Компания ЭКСПЕРТ” определят рыночную стоимость ущерба после залива. Мы учитываем фактические цены на материалы и работы на момент проведения экспертизы, без использования смет, так как сметы значительно недооценивают размер ущерба.

Требуется расчет ущерба после залива?

Причины заливов

Существует множество причин, ведущих к заливу:

• авария на стояке в необитаемой квартире;
• небрежность со стороны верхних соседей;
• протечка крыши;
• и другие.

В Жилищном кодексе РФ предусмотрен пункт, определяющий обязанности собственника:

• соблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования;
• своевременное проведение текущего и капитального ремонта;
• устранение причин и последствий аварий с возмещением ущерба.

Какой документ составляется после залива

Факт ущерба должен быть зафиксирован актом осмотра.

Согласно действующим нормам, акт о заливе квартиры должен быть составлен не позже 12 часов после обращения жильца в аварийно-диспетчерскую службу (ЖЭУ, ТСЖ). ЖЭУ обязано организовать комиссию для осмотра места происшествия (залива).

Практика показывает, что в состав комиссии должно входить не менее трех человек (виновная сторона, потерпевшая сторона, представитель ЖКХ). В противном случае в судебном порядке акт о заливе квартиры может быть признан недействительным.

Если планируется судебное разбирательство, обязательно уведомите виновника и ЖЭУ за 3 дня. Пример уведомления>>

Если повреждение квартиры является результатом бездействия или незаконных действий жильцов квартиры выше, пригласите предполагаемого виновника. Факт приглашения второй стороны, отказ от присутствия или подписание следует зафиксировать в акте. Это важно, так как тактика «я не знаю ничего, акт о заливе составлен без моего участия, ущерб преувеличен» довольно распространена.

Что должен содержать акт о заливе

Акт о заливе обязательно должен содержать следующие моменты:

• дата и время происшествия;
• предполагаемые причины аварии;
• предполагаемый виновник залива;
• подробное описание повреждений помещения;
• описание поврежденного имущества, включая движимое.

Для установления реальных причин аварии может потребоваться дополнительная экспертиза, а окончательную виновность устанавливает суд.

Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах, которые должны подписать все участники осмотра поврежденного помещения. Один экземпляр акта остается в жилищной компании (ЖЭУ, ТСЖ), два других вручаются представителям потерпевшей и виновной стороны.

Этот документ рекомендуется хранить до полного урегулирования причин и последствий залива и возмещения ущерба.

Как Алёну залили соседи

Вода со стены стекает по обоям, заливает кухонный шкаф и ламинат. Виной всему сломавшаяся стиральная машина у соседа сверху. Он отказался возмещать ущерб. Алёна обратилась в суд и получила компенсацию. Вот как это произошло и сколько это стоило.

Акт залива квартиры

Сначала Алёна позвонила в управляющую компанию и попросила приехать составить акт залива квартиры. Этот документ является доказательством случившегося несчастного случая. Коммунальные службы на месте определили причину происшествия, описали ущерб и все это занесли в акт.

Акт необходимо составлять в день происшествия, иначе потребуется доказывать, что потеки на стенах появились только вчера, а не два года назад.

Если не удается связаться с управляющей компанией по телефону или вам сообщают, что сегодня не могут приехать, необходимо лично посетить управляющую компанию и написать заявление. Управляющая компания обязана реагировать на ваше сообщение о произошедшем.

Убедитесь, что акт содержит детальное описание всех повреждений имущества.

Пути мирного урегулирования

Ситуацию почти удалось разрешить договором. Алёна предложила соседу заменить поврежденный шкаф и оплатить ремонт на кухне. В результате переговоров было достигнуто соглашение: сосед самостоятельно выполнит отделочные работы, а средства за мебель будут возвращены в течение полугода.

Алёна согласилась на условия, но требовала оформления всех соглашений в письменной форме — в случае возможных задержек с выплатами или ремонтом. Однако, услышав о необходимости подписывать какие-то документы, виновник аварии отказался, перестал отвечать на звонки и не открывал дверь. Стало ясно, что вопрос о компенсации убытков придется решать в судебном порядке.

Оценка ущерба

Когда Алёна договаривалась с соседом, оценка ущерба была достаточно простой задачей: стоимость шкафа была указана в магазине, а ремонт выполнялся самим виновником. Однако для суда этого недостаточно — требуется акт, составленный независимым оценщиком.

Количество организаций, проводящих такие оценки, велико. Вы можете обратиться в любую из них. Однако оценщик должен быть членом саморегулируемой организации и иметь страховку профессиональной ответственности. Информацию о выполнении этих условий обычно можно найти на сайте компании.

Специалисты оценочной компании проанализировали ущерб, составили подробный отчет для Алёны, в котором были описаны повреждения и предложена оценка стоимости их восстановления. Сумма ущерба составила 98 215 ₽, а стоимость экспертизы для Алёны составила 7000 ₽.

Досудебные мероприятия

Прежде чем обращаться в суд, Алёна отправила соседу досудебную претензию. Это письменное требование о восстановлении причиненного ущерба ответчиком.

В претензии Алёна подробно описала аварию и причиненные убытки, которые нужно возместить.

1. Копию свидетельства о праве собственности на свою квартиру.
2. Выписку из Единого государственного реестра прав о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
3. Экспертное заключение.
4. Акт о залитии.

Что такое выписка из ЕГРН

С 15 июля 2016 года выписка из ЕГРН заменила свидетельство о праве собственности на жилье. С 1 января 2017 года этот реестр стал называться Единым государственным реестром недвижимости (ЕГРН). В выписке из реестра указывается информация о владельце недвижимости, также как и в свидетельстве. Вы можете получить выписку не только для своего жилья, но и для соседской квартиры, если вам это необходимо для судебных доказательств. Документ выдается Росреестром за 200 ₽.

Так как сосед не открывал дверь, Алёна отправила документ заказным письмом с уведомлением о вручении. В соответствии с законодательством, ответчик имеет десять дней после получения претензии на возмещение ущерба. После ожидания установленного срока и еще одного похода к запертой двери соседа для успокоения, Алёна решила обратиться в суд.

Исковое заявление

Если ущерб составляет менее 50 000 рублей, дело рассматривается мировым судом. Однако в данном случае оценщик установил ущерб в размере 98 215 ₽, и поэтому Алёна обратилась в районный суд.

Исковое заявление Алёна составила самостоятельно, найдя образец в интернете. В нем она просила взыскать с ответчика сумму ущерба в размере 98 215 ₽.

Если бы Алёна обратилась к юристу, она могла бы требовать возмещения его гонорара. Она не воспользовалась возможностью взыскать стоимость экспертизы в размере 7000 ₽ и моральный ущерб. В своём заявлении необходимо детально описать происшествие с аварией, указать понесённые убытки и лиц, обязанных их возместить.

1. Выписку из ЕГРП, подтверждающую её право собственности на квартиру, пострадавшую в аварии.
2. Выписку из ЕГРП, подтверждающую владение соседом-ответчиком квартирой сверху.
3. Акт о залитии, составленный специалистами управляющей компании.
4. Экспертное заключение с оценкой ущерба.
5. Копию досудебной претензии.
6. Уведомление о вручении письма с досудебной претензией.
7. Копию квитанции об оплате судебной пошлины.

Путь к победе

На заседании суда сосед не смог представить аргументы в свою защиту, ограничившись объяснением поломки стиральной машины. Суд удовлетворил иски Алёны, взыскав полную сумму требований.

Через несколько дней сосед выплатил Алёне 100 000 ₽, отказавшись от сдачи, но потребовав подписать расписку о полном завершении претензий.

Ключи к успеху

1. Составить акт о залитии немедленно после аварии.
2. Документировать весь ущерб на фотофиксации.
3. Обратиться к профессиональному оценщику, имеющему страховку и включённому в СРО.
4. Отправить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Подать исковое заявление.
6. Добиться справедливости в суде.

СПАСИБО ЗА ВАШУ КОНСУЛЬТАЦИЮ. ЖЕЛАЮ ЗДОРОВЬЯ.